Preguntas frecuentes

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Acerca de nuestros productos

Seguro.

Nuestros equipos de prueba se pueden personalizar completamente para satisfacer sus necesidades específicas, garantizando un rendimiento óptimo. Por ejemplo, ofrecemos cámaras ambientales con dimensiones personalizadas, máquinas construidas según sus estándares, así como logotipos, colores personalizados y más.

Si tiene alguna solicitud de personalización especial, no dude en informarnos. Satisfacer las diversas necesidades de nuestros clientes sigue siendo nuestro compromiso inquebrantable.

Antes de la entrega, cada unidad viene preconfigurada con el inglés como idioma predeterminado del sistema para garantizar un funcionamiento sin problemas para usuarios de todo el mundo. Si necesita otro idioma, podemos personalizarlo.

Sí.

Todos nuestros equipos de prueba están diseñados y fabricados estrictamente de conformidad con las normas ISO, ASTM, IEC, DIN, UL y otras normas internacionales. Además, ofrecemos modificaciones personalizadas para satisfacer las necesidades específicas de nuestros clientes.

Dado que los estándares de pruebas en diferentes países a menudo hacen referencia entre sí, la mayoría de nuestros equipos cumplen inherentemente con múltiples estándares internacionales, a menos que se trate de un dispositivo especializado.

Para un soporte óptimo:
Al realizar su consulta, especifique los estándares de prueba requeridos o las necesidades de pruebas personalizadas.
Nuestro equipo técnico le recomendará el equipo más adecuado y le proporcionará un presupuesto detallado tras la evaluación.

Ingeniería personalizada y diseño de precisión
Nuestros dedicados ingenieros de I+D diseñan cada equipo no solo para cumplir con los estrictos requisitos de las normas, sino también para ofrecer alta precisión en las pruebas, un funcionamiento intuitivo y un mantenimiento sencillo. Optimizamos continuamente la apariencia del equipo, los sistemas de control y los dispositivos de sujeción basándonos en los comentarios de nuestros clientes.

Estructura principal: acero de primera calidad y materiales metálicos duraderos que garantizan una rigidez superior

Mayor durabilidad: Excelente resistencia a la corrosión y al óxido.

Componentes principales:

  • Marcas de renombre mundial para una máxima fiabilidad
  • Relés Schneider
  • Interruptores de alto voltaje de Danfoss
  • Servomotores Panasonic
  • Compresores Tecumseh/Emerson

Fabricación de precisión y pruebas rigurosas
Nuestro experimentado equipo de ensamblaje utiliza técnicas de producción avanzadas. Cada unidad se somete a rigurosas inspecciones de calidad antes de salir de fábrica, garantizando así un rendimiento óptimo para nuestros clientes.

Todos nuestros equipos de prueba se someten a calibración de fábrica y pasan una estricta inspección de calidad por parte de nuestro departamento de control de calidad antes del envío.

Si necesita certificados de calibración/metrología adicionales de un laboratorio acreditado según la norma ISO 17025, podemos gestionarlos. Tenga en cuenta que estos servicios conllevan costes adicionales, ya que implican costes de certificación de terceros.

Acerca de la realización de pedidos

Realizar un pedido con nosotros es sencillo y eficiente.

Paso 1: Envíe su consulta
Complete el formulario de consulta en nuestra página de productos o en la página Contáctenos.
Alternativamente, envíenos un correo electrónico directamente a su correo electrónico.
Para un servicio más rápido, incluya:
Nombre/modelo de la máquina
Normas de prueba aplicables (por ejemplo, ISO, ASTM)
Cualquier requisito especial

Paso 2: Recibir una respuesta rápida
Nuestros ingenieros de ventas responderán dentro de las 12 horas (días laborables) con:
Especificaciones detalladas del producto
Una cotización competitiva
Documentos de soporte (por ejemplo, catálogos, certificaciones)

Paso 3: Revisar y aclarar
Discuta las especificaciones del equipo, precios, condiciones de pago, opciones de entrega, etc.
Nuestros equipos de ventas e ingeniería están disponibles para responder todas sus preguntas.

Paso 4: Confirmar pedido y pago
Tras el acuerdo, emitiremos una factura proforma (PI) basada en su orden de compra (OC).
La producción comienza después de recibir el pago por adelantado.

Paso 5: Entrega y soporte
Después de la producción, pruebas rigurosas, calibración y puesta en marcha garantizan la calidad.
Organizamos el envío una vez que se haya realizado el pago final.
Después de la entrega, proporcionamos:
Guía completa para el usuario
Soporte posventa dedicado

Nuestros plazos de entrega varían según la disponibilidad del producto y las necesidades de personalización:

1. Equipo estándar (en stock)
Listo para enviar en 1-3 días hábiles después de la confirmación del pedido.

2. Equipos hechos a medida (hechos a pedido)
Tiempo de producción típico: 1–4 semanas
El momento exacto depende de:
Disponibilidad de materia prima
Carga de trabajo de producción (temporadas altas y bajas)
días festivos
Se proporcionará un tiempo de entrega estimado detallado en su cotización para mayor transparencia.

¿Lo necesitas más rápido?
Infórmenos su fecha límite: haremos todo lo posible para satisfacer solicitudes urgentes.

Acerca del pago

Ofrecemos opciones de pago flexibles para adaptarnos a sus necesidades:

Métodos de pago estándar:
✅ Transferencia bancaria (T/T)
✅ Carta de Crédito (L/C)
✅ Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard)
✅ Western Union
✅ MoneyGram

¿Necesita arreglos alternativos?
Comuníquese con su ingeniero de ventas dedicado para analizar otras opciones de pago.

Ofrecemos condiciones de pago flexibles adaptadas a las necesidades de su pedido:

Opciones de pago estándar:
Pago total por adelantado.
Requerido para:

  • Pedidos de bajo valor.
  • Pedidos con plazos de entrega cortos.

Depósito parcial + saldo antes de la entrega
Disposición típica:

  • 30-50%1 depósito al momento de la confirmación del pedido.
  • Saldo restante a pagar antes del envío.

¿Circunstancias especiales?
Contáctenos para discutir soluciones de pago personalizadas para sus necesidades específicas.

Acerca del embalaje

Para garantizar la máxima protección durante el transporte, utilizamos cajas de madera reforzadas para todos los envíos de equipos de prueba. Nuestro proceso de embalaje incluye:
Encapsulamiento seguro
Cada unidad se envuelve primero con materiales protectores.
Luego se monta firmemente dentro de una caja de madera hecha a medida.
Embalaje que cumple con las normas de exportación
Facilitar la inspección aduanera
Tapas abatibles con mecanismos de bloqueo para:
Fácil inspección aduanera
Retirada sencilla del equipo a la llegada
Este sistema de embalaje garantiza que su equipo llegue:
✅ Protegido contra impactos/vibraciones
✅Listo para usar inmediatamente después de desempaquetarlo

Acerca del envío

Según los Términos Comerciales Internacionales, los términos más utilizados son:

  • EXW
  • FCA
  • CIF
  • ENGAÑAR
  • SALTO
  • CFR
  • Unidad de Desarrollo de la Unidad (DDU)
  • DDP,etc.

Si tiene requisitos especiales sobre las condiciones de envío, infórmenos antes de cotizar. Cotizaremos según sus necesidades.

Ofrecemos soluciones de envío flexibles adaptadas a las especificaciones de su equipo y requisitos de entrega:

1. Mensajería exprés (recomendado para <50 kg)

Proveedores: DHL, FedEx, UPS

Ventajas:
✅ Entrega puerta a puerta
✅ Tiempo de tránsito más rápido (normalmente de 4 a 10 días)
✅ Mínimo papeleo (gestionar trámites de exportación)

Es el método de transporte más rápido y eficiente de todos. Después de enviarlo, usted se sienta en la oficina y espera para firmar la recepción del paquete.
Consideración: Mayor costo para envíos más pesados

2. Transporte marítimo (para equipos pesados/grandes)

Ideal para: envíos de gran volumen o de gran tamaño
Ventajas:
✅ Más rentable para carga pesada
✅ Cobertura portuaria global

Plazo de entrega típico: 4-8 semanas

3. Transporte aéreo (equilibrio entre velocidad y coste)

Ventajas:
✅ Más rápido que el océano (1-2 semanas)
✅ Adecuado para envíos urgentes de peso medio

¿Necesita orientación?
Nuestro equipo de logística puede recomendar el método óptimo en función de:
• Dimensiones/peso del equipo
• Su presupuesto
• Plazo de entrega requerido

En términos CIF:

Le brindaremos una cobertura de seguro completa al 110% del valor CIF, protegiendo su envío contra:
✅ Daños de transporte
✅ Robo/pérdida
✅ Otros riesgos de tránsito

Para otros términos comerciales (FOB, EXW, etc.):

El seguro es opcional
Simplemente notifíquenos si se requiere cobertura
Organizaremos un seguro integral a precios competitivos.

¿Desea hablar sobre sus necesidades específicas de cobertura? Contacte con nuestro equipo de logística para obtener soluciones personalizadas.

¡Sí, por supuesto!

Una vez que su pedido esté listo para ser enviado, podemos coordinar sin problemas con su transportista preferido en China.

Recogida o entrega de carga

Podemos:
✅ Avise a su transportista para que recoja la mercancía directamente en nuestras instalaciones
✅ Organice la entrega a la dirección designada por su transportista en China.

Documentación de exportación

Proporcionaremos todos los documentos de exportación necesarios (factura comercial, lista de embalaje, etc.) a su transportista para garantizar un despacho de aduana y un transporte sin problemas.

¿Necesita ayuda?
Si desea recomendaciones de transportistas confiables, nuestro equipo de logística estará encantado de ayudarle.

Ofrecemos opciones de pago flexibles para adaptarnos a sus necesidades:

Métodos de pago estándar:
✅ Transferencia bancaria (T/T)
✅ Carta de Crédito (L/C)
✅ Tarjeta de crédito (Visa/Mastercard)
✅ Western Union
✅ MoneyGram

¿Necesita arreglos alternativos?
Comuníquese con su ingeniero de ventas dedicado para analizar otras opciones de pago.

Ofrecemos condiciones de pago flexibles adaptadas a las necesidades de su pedido:

Opciones de pago estándar:
Pago total por adelantado.
Requerido para:

  • Pedidos de bajo valor.
  • Pedidos con plazos de entrega cortos.

Depósito parcial + saldo antes de la entrega
Disposición típica:

  • 30-50%1 depósito al momento de la confirmación del pedido.
  • Saldo restante a pagar antes del envío.

¿Circunstancias especiales?
Contáctenos para discutir soluciones de pago personalizadas para sus necesidades específicas.

¡Absolutamente!
Ofrecemos soluciones de envío nacional flexibles para ayudarle a optimizar sus costos logísticos:

Servicio de envío de consolidación:
✅ Podemos entregar directamente a la dirección de su proveedor designado en China continental
✅ Su proveedor puede entonces combinarse con otros envíos para la carga de contenedores
✅ Solución rentable para reducir sus gastos generales de transporte

Requisitos:
Proporcione los datos de su socio de consolidación:
Dirección de entrega completa
Datos de la persona de contacto
Horario de recepción preferido

En algunos países europeos, los importadores deben presentar certificados CE al importar el equipo. El certificado C0 puede reducir o eximirle de los aranceles de importación.
Por ejemplo, las aduanas de Vietnam e Indonesia exigen certificados CE y CO, y las aduanas turcas exigen certificados CE.
Para ayudarle mejor con el despacho de aduanas, debe informarnos con antelación qué certificado necesita.

Sí, absolutamente.
Proporcionaremos toda la documentación esencial para garantizar un despacho de aduana sin problemas para su envío.
¿Necesita ayuda con la preparación de documentos? Nuestro equipo de logística estará encantado de guiarle en el proceso.

Lamentamos no poder proporcionar estimaciones exactas de los impuestos de importación, ya que estos varían significativamente según:

Políticas arancelarias específicas de cada país
Códigos de clasificación HS para su equipo
Acuerdos comerciales entre China y su nación (por ejemplo, tarifas preferenciales o exenciones)

Para determinar sus costos:
Consulte con su autoridad aduanera local con:
Especificaciones técnicas de nuestro producto
El código HS (lo proporcionaremos si lo solicita)
Verifique los acuerdos comerciales aplicables (por ejemplo, ASEAN, RCEP o tratados bilaterales)

Acerca del servicio posventa

Preparación estándar previa al envío

✅ Preinstalado y precomisionado: todo el equipo está completamente ensamblado, probado y calibrado antes del envío para un funcionamiento listo para usar.
✅ Documentación completa – Incluye:

  • Manuales de usuario detallados (PDF/impresos)
  • Preguntas frecuentes sobre resolución de problemas

Soporte remoto:
Asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana: nuestros ingenieros brindan orientación en tiempo real a través de:
Correo electrónico/WhatsApp
Videollamadas (TeamViewer/Zoom)

Servicios en sitio (opcional)
Para los equipos que deben instalarse en sitio
Los servicios incluyen:
Instalación y calibración de equipos
Capacitación del personal (teoría + práctica)
Controles de cumplimiento de las instalaciones
Pero es con un coste adicional.

Cobertura de la garantía
Período de garantía estándar: 12 a 24 meses (varía según el modelo del equipo)

Alcance de la cobertura:
✅ Reemplazo gratuito de todos los componentes defectuosos (excluyendo daños humanos).
✅ Soporte Post-Garantía.

Política de costos:
✅ Solo se cobran los costos de los accesorios (sin margen de beneficio)

Servicios de por vida:
✅ Consultas técnicas ilimitadas
✅ Diagnóstico remoto
✅ Actualizaciones de software/firmware
Compromiso de respuesta global

Asistencia 24/7:
Correo electrónico/WhatsApp: zhongli@zltester.com / +86 13532487540

Requisitos específicos del equipo
Varía según el modelo: algunos dispositivos requieren el reemplazo regular de piezas, mientras que otros no requieren mantenimiento.
Identificación clara: todos los consumibles/piezas de desgaste están enumerados explícitamente en su hoja de cotización.

Opciones de adquisición
Haga su pedido con nosotros (recomendado para la compra inicial)

Abastecimiento del mercado local

  • Consumibles comunes (por ejemplo, sellos, juntas) disponibles a través de proveedores industriales
  • Proporcionamos especificaciones técnicas para comprobaciones de compatibilidad de terceros

El mantenimiento regular garantiza un rendimiento óptimo y prolonga la vida útil. El cuidado básico incluye:
Mantenga el equipo limpio y libre de óxido.
Lubrique las piezas móviles según lo especificado
Siga los requisitos especiales de mantenimiento del manual del usuario.

Para reparaciones:
Contáctenos inmediatamente si ocurren problemas.
Proporcionar fotos/vídeos del problema.
Nuestros ingenieros diagnosticarán y le guiarán a través de soluciones.

Servicio de garantía (12-24 meses):
Piezas de repuesto gratuitas
Soporte de vídeo para reparaciones

Después de la garantía:
Pague sólo por las piezas y el envío
Opción de comprar reemplazos localmente

Otros

Por supuesto, no hay problema.

Bienvenido a enviarnos sus muestras por correo primero. Las probaremos en la máquina que le interesa. Una vez completada la prueba, le enviaremos los resultados de la prueba para que pueda probarlas.
comparación.

Con el respaldo de estos datos de prueba, creo que debe tener más confianza en nuestro equipo de prueba.

Solicitud de información y cotización gratuita

¡Deje su consulta, le brindaremos productos y servicios de calidad!