Perguntas frequentes

Olá, estamos aqui com você! ENTRE EM CONTATO para saber mais.

Sobre nossos produtos

Claro.

Nossos equipamentos de teste podem ser totalmente personalizados para atender às suas necessidades específicas, garantindo um desempenho ideal. Por exemplo, oferecemos dimensões de câmaras ambientais personalizadas, máquinas construídas de acordo com os padrões fornecidos, além de logotipos, cores e muito mais.

Caso tenha alguma solicitação especial de personalização, não hesite em nos informar. Atender às diversas necessidades dos nossos clientes continua sendo nosso compromisso inabalável.

Antes da entrega, cada unidade é predefinida com o inglês como idioma padrão do sistema para garantir uma operação perfeita para usuários em todo o mundo. Se precisar de outro idioma, podemos personalizá-lo para você.

Sim.

Todos os nossos equipamentos de teste são rigorosamente projetados e fabricados em conformidade com as normas ISO, ASTM, IEC, DIN, UL e outras normas internacionais. Além disso, oferecemos modificações personalizadas para atender às necessidades específicas dos clientes.

Como os padrões de teste em diferentes países geralmente fazem referência uns aos outros, a maioria dos nossos equipamentos está em conformidade com vários padrões internacionais, a menos que seja um dispositivo especializado.

Para suporte ideal:
Por favor, especifique seus padrões de teste requeridos ou necessidades de testes personalizados ao fazer a consulta.
Nossa equipe técnica recomendará o equipamento mais adequado e fornecerá um orçamento detalhado após a avaliação.

Engenharia Personalizada e Design de Precisão
Nossos dedicados engenheiros de P&D projetam cada equipamento não apenas para atender aos rigorosos requisitos padrão, mas também para oferecer alta precisão de teste, operação intuitiva e fácil manutenção. Otimizamos continuamente a aparência dos equipamentos, os sistemas de controle e os dispositivos de fixação com base no feedback dos clientes.

Estrutura principal: Aço premium e materiais metálicos duráveis garantindo rigidez superior

Maior durabilidade: Excelente resistência à corrosão e ferrugem

Componentes principais:

  • Marcas de renome mundial para máxima confiabilidade
  • Relés Schneider
  • Interruptores de alta tensão Danfoss
  • Servo motores Panasonic
  • Compressores Tecumseh/Emerson

Fabricação de precisão e testes rigorosos
Nossa experiente equipe de montagem utiliza técnicas avançadas de produção. Cada unidade passa por rigorosas inspeções de qualidade antes de sair da nossa fábrica, garantindo o desempenho ideal para nossos clientes.

Todos os nossos equipamentos de teste passam por calibração de fábrica e rigorosa inspeção de qualidade pelo nosso departamento de controle de qualidade antes do envio.

Caso necessite de certificados adicionais de calibração/metrologia de um laboratório credenciado pela ISO 17025, podemos providenciar isso. Observe que tais serviços incorrerão em custos adicionais, pois envolvem custos de certificação de terceiros.

Sobre a colocação de pedidos

Fazer um pedido conosco é simples e eficiente.

Etapa 1: Envie sua consulta
Preencha o Formulário de Consulta na nossa página de produtos ou na página Fale Conosco.
Alternativamente, envie-nos um e-mail diretamente para o seu endereço de e-mail.
Para um serviço mais rápido, inclua:
Nome/modelo da máquina
Padrões de teste aplicáveis (por exemplo, ISO, ASTM)
Quaisquer requisitos especiais

Etapa 2: Receba uma resposta rápida
Nossos engenheiros de vendas responderão dentro de 12 horas (dias úteis) com:
Especificações detalhadas do produto
Uma cotação competitiva
Documentos de suporte (por exemplo, catálogos, certificações)

Etapa 3: Revisar e esclarecer
Discuta especificações do equipamento, preços, condições de pagamento, opções de entrega, etc.
Nossas equipes de vendas e engenharia estão disponíveis para responder a todas as suas perguntas.

Etapa 4: Confirme o pedido e o pagamento
Após o acordo, emitiremos uma Fatura Proforma (PI) com base no seu Pedido de Compra (PO).
A produção começa após o recebimento do pagamento adiantado.

Etapa 5: Entrega e Suporte
Após a produção, testes rigorosos, calibração e comissionamento garantem a qualidade.
Nós providenciaremos o envio assim que o pagamento final for liquidado.
Após a entrega, fornecemos:
Orientação abrangente ao usuário
Suporte pós-venda dedicado

Nossos prazos de entrega variam dependendo da disponibilidade do produto e das necessidades de personalização:

1. Equipamento padrão (em estoque)
Pronto para envio em 1–3 dias úteis após a confirmação do pedido.

2. Equipamentos personalizados (feitos sob encomenda)
Tempo típico de produção: 1–4 semanas
O tempo exato depende de:
Disponibilidade de matéria-prima
Carga de trabalho de produção (épocas de pico/fora de pico)
Feriados
Um prazo de entrega estimado detalhado será fornecido em seu orçamento para maior transparência.

Precisa mais rápido?
Informe-nos seu prazo — faremos o possível para atender a solicitações urgentes.

Sobre o pagamento

Oferecemos opções de pagamento flexíveis para atender às suas necessidades:

Métodos de pagamento padrão:
✅ Transferência bancária (T/T)
✅ Carta de Crédito (L/C)
✅ Cartão de crédito (Visa/Mastercard)
✅ Western Union
✅ MoneyGram

Precisa de arranjos alternativos?
Entre em contato com seu engenheiro de vendas dedicado para discutir outras opções de pagamento.

Oferecemos condições de pagamento flexíveis e adaptadas às necessidades do seu pedido:

Opções de pagamento padrão:
Pagamento antecipado integral.
Necessário para:

  • Pedidos de baixo valor.
  • Pedidos com prazos de entrega curtos.

Depósito parcial + saldo antes da entrega
Arranjo típico:

  • Depósito de 30-50%1 na confirmação do pedido.
  • Saldo restante devido antes do envio.

Circunstâncias especiais?
Entre em contato conosco para discutir soluções de pagamento personalizadas para suas necessidades específicas.

Sobre a embalagem

Para garantir a máxima proteção durante o transporte, utilizamos caixas de madeira reforçadas para todas as remessas de equipamentos de teste. Nosso processo de embalagem inclui:
Encapsulamento seguro
Cada unidade é primeiro embrulhada com materiais de proteção
Em seguida, firmemente montado dentro de uma caixa de madeira feita sob medida
Embalagem compatível com exportação
Facilitar a Inspeção Aduaneira
Tampas articuladas com mecanismos de travamento para:
Inspeção alfandegária fácil
Remoção simples do equipamento na chegada
Este sistema de embalagem garante que seu equipamento chegue:
✅ Protegido contra impactos/vibrações
✅Pronto para uso imediato após desembalar

Sobre o envio

De acordo com os Termos Comerciais Internacionais, os termos mais comumente usados são:

  • EXW
  • FCA
  • CIF
  • FOB
  • DAP
  • CFR
  • DDU
  • DDP, etc.

Caso tenha alguma exigência especial quanto aos termos do frete, informe-nos antes de fazer o orçamento. Faremos o orçamento com base nos termos que você solicitar.

Oferecemos soluções de envio flexíveis adaptadas às especificações do seu equipamento e aos requisitos de entrega:

1. Express Courier (Recomendado para <50 KG)

Provedores: DHL, FedEx, UPS

Vantagens:
✅ Entrega porta a porta
✅ Tempo de trânsito mais rápido (normalmente 4 a 10 dias)
✅ Mínima burocracia (lidar com formalidades de exportação)

É o método de transporte mais rápido e econômico em termos de mão de obra. Após o envio, você fica sentado no escritório aguardando para assinar o recebimento do pacote.
Consideração: Custo mais alto para remessas mais pesadas

2. Frete marítimo (para equipamentos pesados/grandes)

Ideal para: remessas de alto volume ou de grandes dimensões
Vantagens:
✅ Mais econômico para cargas pesadas
✅ Cobertura portuária global

Prazo de entrega típico: 4-8 semanas

3. Frete Aéreo (Equilíbrio entre Velocidade e Custo)

Vantagens:
✅ Mais rápido que o oceano (1-2 semanas)
✅ Adequado para remessas urgentes de peso médio

Precisa de orientação?
Nossa equipe de logística pode recomendar o método ideal com base em:
• Dimensões/peso do equipamento
• Seu orçamento
• Prazo de entrega necessário

De acordo com os Termos CIF:

Forneceremos cobertura de seguro completa de 110% do valor CIF, protegendo sua remessa contra:
✅ Danos de transporte
✅ Roubo/perda
✅ Outros riscos de trânsito

Para outros termos comerciais (FOB, EXW, etc.):

O seguro é opcional
Basta nos notificar se a cobertura for necessária
Nós providenciaremos um seguro abrangente a preços competitivos

Deseja discutir necessidades específicas de cobertura? Entre em contato com nossa equipe de logística para soluções personalizadas.

Sim, com certeza!

Assim que seu pedido estiver pronto para envio, podemos coordenar perfeitamente com sua transportadora preferida na China.

Coleta ou entrega de carga

Podemos:
✅ Notifique seu despachante para coletar as mercadorias diretamente em nossas instalações
✅ Agende a entrega no endereço designado pelo seu despachante na China.

Documentação de Exportação

Forneceremos todos os documentos de exportação necessários (fatura comercial, lista de embalagem, etc.) ao seu despachante para garantir um desembaraço aduaneiro e transporte tranquilos.

Precisa de ajuda?
Se você quiser recomendações de transportadores confiáveis, nossa equipe de logística ficará feliz em ajudar.

Oferecemos opções de pagamento flexíveis para atender às suas necessidades:

Métodos de pagamento padrão:
✅ Transferência bancária (T/T)
✅ Carta de Crédito (L/C)
✅ Cartão de crédito (Visa/Mastercard)
✅ Western Union
✅ MoneyGram

Precisa de arranjos alternativos?
Entre em contato com seu engenheiro de vendas dedicado para discutir outras opções de pagamento.

Oferecemos condições de pagamento flexíveis e adaptadas às necessidades do seu pedido:

Opções de pagamento padrão:
Pagamento antecipado integral.
Necessário para:

  • Pedidos de baixo valor.
  • Pedidos com prazos de entrega curtos.

Depósito parcial + saldo antes da entrega
Arranjo típico:

  • Depósito de 30-50%1 na confirmação do pedido.
  • Saldo restante devido antes do envio.

Circunstâncias especiais?
Entre em contato conosco para discutir soluções de pagamento personalizadas para suas necessidades específicas.

Absolutamente!
Oferecemos soluções flexíveis de remessa doméstica para ajudar a otimizar seus custos de logística:

Serviço de Consolidação de Envios:
✅ Podemos entregar diretamente no endereço do seu fornecedor designado na China continental
✅ Seu fornecedor pode então combinar com outras remessas para carregamento de contêineres
✅ Solução econômica para reduzir suas despesas gerais de frete

Requisitos:
Forneça os dados do seu parceiro de consolidação:
Endereço de entrega completo
Detalhes da pessoa de contato
Horário de recebimento preferencial

Em alguns países europeus, os importadores devem apresentar certificados CE ao importar o equipamento. E o Certificado c0 pode reduzir ou isentar impostos de importação para você.
Por exemplo, a alfândega do Vietnã e da Indonésia exige certificados CE e CO, e a alfândega turca exige certificados CE.
Para melhor auxiliá-lo no desembaraço aduaneiro, você precisa nos informar com antecedência qual certificado é necessário.

Sim, com certeza.
Forneceremos toda a documentação essencial para garantir um desembaraço aduaneiro tranquilo para sua remessa.
Precisa de ajuda com a preparação de documentos? Nossa equipe de logística terá prazer em orientá-lo durante todo o processo.

Lamentamos não poder fornecer estimativas exatas de impostos, pois os impostos de importação variam significativamente por:

Políticas tarifárias específicas de cada país
Códigos de classificação HS para seu equipamento
Acordos comerciais entre a China e o seu país (por exemplo, taxas preferenciais ou isenções)

Para determinar seus custos:
Consulte a autoridade alfandegária local com:
Especificações técnicas do nosso produto
O código HS (forneceremos isso mediante solicitação)
Verifique os acordos comerciais aplicáveis (por exemplo, ASEAN, RCEP ou tratados bilaterais)

Sobre o pós-venda

Preparação padrão pré-embarque

✅ Pré-instalado e pré-comissionado – Todos os equipamentos são totalmente montados, testados e calibrados antes do envio para operação plug-and-play.
✅ Documentação abrangente – Inclui:

  • Manuais de usuário detalhados (PDF/impressos)
  • Perguntas frequentes sobre solução de problemas

Suporte Remoto:
Assistência técnica 24 horas por dia, 7 dias por semana – Nossos engenheiros fornecem orientação em tempo real por meio de:
E-mail/WhatsApp
Chamadas de vídeo (TeamViewer/Zoom)

Serviços no local (opcional)
Para os equipamentos que devem ser instalados no local
Os serviços incluem:
Instalação e calibração de equipamentos
Treinamento de equipe (teoria + prática)
Verificações de conformidade das instalações
Mas isso tem um custo adicional.

Cobertura de garantia
Período de garantia padrão: 12 a 24 meses (varia de acordo com o modelo do equipamento)

Âmbito de cobertura:
✅ Substituição gratuita de todos os componentes defeituosos (excluindo danos humanos).
✅ Suporte pós-garantia.

Política de custos:
✅ Somente custos de acessórios são cobrados (sem margem de lucro)

Serviços vitalícios:
✅ Consultas técnicas ilimitadas
✅ Diagnóstico remoto
✅ Atualizações de software/firmware
Compromisso de Resposta Global

Assistência 24 horas por dia, 7 dias por semana:
E-mail/WhatsApp:zhongli@zltester.com / +86 13532487540

Requisitos específicos do equipamento
Varia de acordo com o modelo: alguns dispositivos exigem substituição regular de peças, enquanto outros não requerem manutenção.
Identificação clara: todos os consumíveis/peças de desgaste são listados explicitamente na sua folha de cotação.

Opções de aquisição
Encomende conosco (Recomendado para compra inicial)

Sourcing de Mercado Local

  • Consumíveis comuns (por exemplo, vedações, juntas) disponíveis por meio de fornecedores industriais
  • Fornecemos especificações técnicas para verificações de compatibilidade de terceiros

A manutenção regular garante o desempenho ideal e prolonga a vida útil. Os cuidados básicos incluem:
Mantenha o equipamento limpo e sem ferrugem
Lubrifique as peças móveis conforme especificado
Siga os requisitos especiais de manutenção no manual do usuário

Para reparos:
Entre em contato conosco imediatamente se ocorrer algum problema
Forneça fotos/vídeos do problema
Nossos engenheiros irão diagnosticar e orientar você nas soluções

Serviço de garantia (12-24 meses):
Peças de reposição gratuitas
Suporte de vídeo para reparos

Após a garantia:
Pague apenas pelas peças e pelo frete
Opção de comprar substituições localmente

Outros

Claro, sem problemas.

Bem-vindo para nos enviar suas amostras primeiro. Nós as testaremos na máquina em que você está interessado. Após a conclusão do teste, enviaremos os resultados do teste para você para
comparação.

Com o suporte desses dados de teste, acredito que você deve ter mais confiança em nosso equipamento de teste.

Orçamento Gratuito e Solicitação de Informações

Deixe sua consulta, nós lhe forneceremos produtos e serviços de qualidade!